Ταυτότητα της εταιρείας

ΖΗΣΗΣ ΚΑΡΑΣΙΜΟΣ, New Campico
 

Στοιχεία επικοινωνίας:

  • 6 χλμ. Π.Ε.Ο. Λάρισας – Θεσσαλονίκης
  • 2410 575175
  • 2410 575652 (fax)
  • info@newcampico.gr

Συναλλαγές - Διαθεσιμότητα

Οι αγορές από το ηλεκτρονικό κατάστημα πραγματοποιούνται αποκλειστικά σε ΕΥΡΩ. Στις τιμές των προϊόντων συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ 24%.

Οι τιμές των προϊόντα τα οποία έχουν ένδειξη διαθεσιμότητας δεσμεύονται τη στιγμή της παραγγελίας υπέρ του καταναλωτή. Για προϊόντα τα οποία είναι Μη διαθέσιμα ή Κατόπιν παραγγελίας δεν μπορεί να γίνει δέσμευση τιμής. Όλα τα είδη τα οποία βρίσκονται διαθέσιμα στις αποθήκες της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ μας αποστέλλονται συνήθως εντός της ίδιας ή 1 εργάσιμης ημέρας από την ημέρα της παραγγελίας. Σε αντίθετη περίπτωση εκπρόσωπος της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ θα επικοινωνήσει μαζί σας.

Τρόποι Παραγγελίας

Μπορείτε να παραγγείλετε προϊόντα από το e-shop με τους εξής τρόπους:

Α) Τηλεφωνικά, οπότε θα σας ζητηθούν στοιχεία για το προϊόν που σας ενδιαφέρει, καθώς και κάποια προσωπικά στοιχεία για την σωστή αποστολή του προϊόντος.
Β) Μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος. Με βάση τα στοιχεία της παραγγελίας, το e-shop θα επικοινωνήσει μαζί σας για την επιβεβαίωση της παραγγελίας και για να σας ενημερώσει για το κόστος αποστολής των προϊόντων και το χρόνο παράδοσης.

Το e-shop δεσμεύεται στην τήρηση κάθε σχετικής διάταξης περί προσωπικών δεδομένων. Για οποιαδήποτε ζημιά προκύψει στην επιχείρηση από ψευδή στοιχεία, η επιχείρηση μπορεί να αναζητήσει αποζημίωση βάση των σχετικών διατάξεων του αστικού και του ποινικού κώδικα.

Ακύρωση παραγγελίας

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία παρακαλούμε διαβάστε τη διαδικασία "'Επιστροφές προϊόντων".

Τρόποι Πληρωμής

Το e-shop, σας παρέχει τη δυνατότητα να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με τους κάτωθι τρόπους:

Α) Με κατάθεση σε λογαριασμό της επιχείρησης.

Αφού καταθέσετε τα χρήματα στον τραπεζικό λογαριασμό, μας αποστέλλετε αντίγραφο της τραπεζικής εντολής με fax στο 2410 575652. Στο FAX που θα στείλετε αναγράψατε τον αριθμό παραγγελίας και το ονοματεπώνυμό σας σαν αιτιολογία στην απόδειξη κατάθεσης. Εμείς θα ενημερωθούμε για την κατάθεση του ποσού και θα αποστείλουμε το προϊόν.

ΤΡΑΠΕΖΙΚOI ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΙ IBAN

ΕΘΝΙΚΗ: -

EUROBANK: -

Στο όνομα: -

Τρόπος και έξοδα αποστολής

Μπορείτε να παραλάβετε τα προϊόντα με τους παρακάτω τρόπους:

Α) Απευθείας από τα γραφεία της επιχείρησης στο 6ο χλμ. Π.Ε.Ο. Λάρισας - Θεσσαλονίκης.

Β) Από εμάς, εντός των ορίων του Δήμου Λάρισας, όπου η μεταφορά είναι ΔΩΡΕΑΝ για παραγγελίες άνω των 299€. Για παραγγελίες κάτω των 299€ η ελάχιστη χρέωση είναι 15€.

Γ) Από συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρία.

Αν πρόκειται για αποστολή στην Αθήνα ή στη Θεσσαλονίκη το κόστος μεταφοράς των κρεβατιών και των στρωμάτων είναι ΔΩΡΕΑΝ για παραλαβή από το πρακτορείο της μεταφορικής.

Για τις υπόλοιπες αποστολές το κόστος των μεταφορικών θα υπολογίζεται από εμάς αφού βάλετε τη παραγγελία σας και θα επικοινωνούμε μαζί σας.

Χρόνος Παράδοσης

Για όλα τα προϊόντα που είναι άμεσα διαθέσιμα ο χρόνος παράδοσης είναι:

A) Για αποστολές στη Θεσσαλία ο χρόνος παράδοσης είναι 2-3 εργάσιμες ημέρες.

Β) Για αποστολές στη Αθήνα και Θεσσαλονίκη ο χρόνος παράδοσης είναι 2-3 εργάσιμες ημέρες.

Γ) Για αποστολές στην υπόλοιπη Ελλάδα ο χρόνος παράδοσης είναι 4-6 εργάσιμες ημέρες.

Παραλαβή Προϊόντων

Κατά την παραλαβή των προϊόντων παρακαλούμε όπως ελέγξετε την ακεραιότητα των προϊόντων τη στιγμή που τα παραλαμβάνετε και εν συνεχεία υπογράψτε το σχετικό έγγραφο παραλαβής.

Η υπογραφή σας στο έντυπο παραλαβής συνεπάγεται ότι το προϊόν έφτασε στον χώρο σας χωρίς φθορά.

Σε περίπτωση μη παραλαβής του προϊόντος (και εφόσον έχει παρέλθει μεγάλο χρονικό διάστημα από την καταχώρηση της παραγγελίας), παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών στο email info@newcampico.gr ή καλέστε μας στο τηλέφωνο 2410 575175. Για την καλύτερη και γρηγορότερη εξυπηρέτησή σας, θα σας συνιστούσαμε να αναφέρετε τον ειδικό κωδικό παραγγελίας που έχει αποσταλεί στη διεύθυνση email που δηλώσατε κατά την παραγγελία σας.

Επιστροφή Προϊόντων λόγω υπαναχώρησης

Δικαιούμαστε να καθυστερήσουμε την επιστροφή των χρημάτων σας μέχρις ότου λάβουμε πίσω τα προϊόντα από την αγορά των οποίων υπαναχωρείτε στην ίδια καλή κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε. Σε καμία περίπτωση δε θα γίνεται δεκτό προϊόν το οποίο δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση. Αυτό σημαίνει πως τα προϊόντα δεν πρέπει να έχουν χρησιμοποιηθεί, δηλαδή να μην έχουν υποστεί χρήση περαιτέρω της δοκιμαστικής την οποία θα πραγματοποιούσε κάποιος σε ένα φυσικό κατάστημα, διαφορετικά θα θεωρούνται ως μη αποδεκτά από την Εταιρεία μας και επομένως το δικαίωμα της υπαναχώρησης ως μη ασκηθέν.

Το προϊόν ενδεικτικά πρέπει:

α.Να μην έχει πλυθεί

β.Να έχει όλα τα ταμπελάκια του και

γ.Να μην έχει καταστραφεί η συσκευασία του

Σε περίπτωση υπαναχώρησης σύμφωνα με τα ανωτέρω, διευκρινίζεται ότι τυχόν προϊόντα τα οποία έχετε αγοράσει με κάποια έκπτωση οφειλόμενη στην αγορά του προϊόντος από την οποία υπαναχωρείτε, οφείλετε να τα επιστρέψετε μαζί με το βασικό προϊόν από την αγορά του οποίου υπαναχωρείτε, διαφορετικά η υπαναχώρηση θεωρείται ως μη ασκηθείσα από εσάς και άρα ουδεμία υποχρέωση παράγεται για εμάς.

Για λόγους υγιεινής δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε μαξιλάρια ύπνου, μαξιλάρια καρέκλων και εν γένει προϊόντα που δεν μπορούν να επαναχρησιμοποιηθούν για λόγους υγιεινής.

Αναγνωρίζετε δε και συναινείτε ότι αποτελεί δική σας ευθύνη η τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που επιστρέφετε, η οποία (μείωση) επέρχεται ως αποτέλεσμα της διαχείρισης των εν λόγω προϊόντων εκ μέρους σας, πλην εκείνης που είναι αναγκαίας για τη διαπίστωση της φύσης και των ιδιοτήτων των προϊόντων.  Διευκρινίζεται ωστόσο ότι για να πάρετε πίσω τα χρήματά σας στην περίπτωση της υπαναχώρησης ή εφόσον το επιλέξετε για να γίνει η πίστωση/αλλαγή, θα πρέπει το προϊόν που παραλάβαμε συνεπεία της υπαναχώρησής σας, να βρίσκεται στην άριστη κατάσταση που παραλήφθηκε χωρίς φθορές και να είναι πλήρες, εντός της αρχικής συσκευασίας του και να συνοδεύονται από όλα τα σχετικά έγγραφα (απόδειξη, έντυπο επιστροφής ή/και αποδεικτικό επιστροφής, διακριτικά καρτελάκια του προϊόντος). Η Εταιρεία ΔΕΝ παραλαμβάνει προϊόντα τα οποία επιστρέφονται κατά την υπαναχώρησή σας και τα οποία φέρουν βρωμιές, φθορές, εκδορές, τσακίσεις και γενικότερα μας δημιουργούν την εντύπωση ότι αυτά έχουν υποστεί χρήση πέρα από την δοκιμή που θα πραγματοποιούσε ένας υποψήφιος πελάτης σε φυσικό κατάστημα, η οποία είναι η άκρως απαραίτητη για τη διαπίστωση της καταλληλόλητας των.

Επίσης, το προϊόν που επιστρέφεται θα πρέπει να συνοδεύεται και από όλα τα απαραίτητα παραστατικά που λάβατε με την παραλαβή του, διαφορετικά η Εταιρεία δεν παραλαμβάνει αυτά καθόσον συμφωνείτε ότι το δικαίωμα της υπαναχώρησης δεν έχει νομίμως ασκηθεί και σύμφωνα με τους όρους του παρόντος.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης – ακύρωσης – επιστροφής

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, αζημίως και χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων, εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε τα προϊόντα. Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων.
Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.

Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας πριν την τυχόν επιστροφή κάποιου προϊόντος.
Σε περίπτωση Υπαναχώρησης-Αλλαγής Γνώμης-ακύρωσης έχετε τη δυνατότητα να επιστρέψετε οι ίδιοι το προϊόν με δικά σας έξοδα. Οι επιστροφές θα αποστέλλονται την έδρα του καταστήματος www.newcampico.gr

ΛΑΘΟΣ ΕΚΤΕΛΕΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ – ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΪΌΝ

Τα δικαιώματα του Καταναλωτή. Διαδικασίες άσκησης δικαιωμάτων.

Σε περίπτωση αποστολής λάθος ή ελαττωματικού προϊόντος, έχετε το δικαίωμα, όπως εντός 15 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, επικοινωνείτε μαζί μας στα τηλέφωνα της Εταιρείας μας και μας αναφέρετε το ελάττωμα στο προϊόν ή το λάθος μας στην εκτέλεση της παραγγελίας σας και μας ενημερώνετε για την επιθυμία σας να αντικατασταθεί το προϊόν με το σωστό/ μη ελαττωματικό προϊόν ή να σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας.

Η Εταιρεία μας αναλαμβάνει να καλύψει το συνολικό κόστος επιστροφής και αποστολής εκ νέου του σωστού/ μη ελαττωματικού προϊόντος, εφόσον η επιστροφή του λάθος/ ελαττωματικού προϊόντος και η αποστολή του νέου πραγματοποιηθούν μέσω της μεταφορικής που συνεργαζόμαστε, σε περίπτωση που η επιστροφή του ελαττωματικού/ λάθος προϊόντος πραγματοποιηθεί από Ελλάδα ή άλλης μεταφορικής εταιρείας, εφόσον η επιστροφή πραγματοποιείται από Κύπρο. Σε περίπτωση που για οποιονδήποτε λόγο και αιτία επιθυμείτε άλλον τρόπο επιστροφής/ αποστολής, θα αναλάβετε το επιπλέον κόστος που προκύπτει από το δικό σας μέσω μεταφοράς σε σχέση με το αντίστοιχο κόστος της συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρείας ή ταχυμεταφοράς.

Ρητά αναγνωρίζετε και αποδέχεστε ότι η αντικατάσταση προϊόντος, τελεί υπό την προϋπόθεση της διαθεσιμότητας του σωστού/ μη ελαττωματικού στα καταστήματά μας κατά το χρόνο που μας ενημερώνετε σχετικά. Σε περίπτωση που δεν είναι εφικτή η αντικατάσταση, είτε θα εκδώσουμε πιστωτικό είτε θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς συμπεριλαμβανομένων και των τυχόν εξόδων παράδοσης (εξαιρουμένων των συμπληρωματικών εξόδων που οφείλονται στη δική σας επιλογή να χρησιμοποιήσετε άλλους τρόπους επιστροφής/παράδοσης από το φθηνότερο τρόπο επιστροφής/παράδοσης που εμείς προσφέρουμε), με την επιφύλαξη των όσων ρητά ορίζονται κατωτέρω. Η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιηθεί άμεσα, χωρίς υπαίτια καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 5-7 εργάσιμων το πολύ ημερών από την ημερομηνία που η Εταιρεία θα παραλάβει τα προϊόντα που επιστρέψατε σύμφωνα με τα ανωτέρω οριζόμενα και με την επιφύλαξη των διατάξεων του άρθρου 6.5. Ρητά συμφωνείτε ότι η αντικατάσταση των προϊόντων των οποίων η παραγγελία εκτελέστηκε λάθος, πραγματοποιείται εφόσον το προϊόν προς αντικατάσταση επιστρέφεται στην Εταιρεία μας στην ίδια καλή κατάσταση που αρχικά το παραλάβατε. Η Εταιρείας μας δεν αντικαθιστά προϊόντα τα οποία φέρουν βρωμιές, φθορές, κακώσεις, άλλες από το αναφερόμενο ελάττωμα, προϊόντα που δεν συνοδεύονται από όλα τα έγγραφα (απόδειξη, διακριτικά καρτελάκια προϊόντος, συσκευασία προϊόντος) τα οποία λάβατε από εμάς. Στην περίπτωση επιστροφής ελαττωματικού προϊόντος, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα, όπως επιφυλαχθεί την αντικατάσταση του ή επιστροφή των χρημάτων σας, σε περίπτωση που δεν έχει επαρκή στοιχεία που να την καθιστούν υπαίτια για το ελάττωμα στο προϊόν.

Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με πίστωση του τραπεζικού σας λογαριασμού τον οποίο θα μας γνωστοποιήσετε κατά την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης. Σε κάθε περίπτωση δε θα χρεωθούν έξοδα για τέτοια επιστροφή χρημάτων.

Αξιώσεις για αποζημίωση ή χρηματική ικανοποίηση πάσης φύσεως και νομικής βάσης αποκλείονται, όπως και πάσης φύσεως αξιώσεις για βλάβες της υγείας, ζωής και σωματικής ακεραιότητας.

Πολιτική αντιμετώπισης παραπόνων

Το εξειδικευμένο προσωπικό της Εταιρείας μας, βρίσκεται δίπλα σας, ανά πάσα στιγμή, πριν αλλά και μετά την παράδοση των προϊόντων μας, έτοιμο να σας λύσει οποιοδήποτε πρόβλημα και απορία. Στο τηλ. 2410 575175, με e-mail στο info@newcampico.gr ή αυτοπροσώπως στο φυσικό μας κατάστημα μπορείτε να αναφέρετε το πρόβλημα που τυχόν αντιμετωπίζετε σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες μας. 

Εξυπηρέτηση μετά την πώληση και εμπορικές εγγυήσεις

Σε όλα τα προϊόντα παρέχεται εξυπηρέτηση μετά την πώληση στο τηλ. 2410 575175 ή στο e-mail στο info@newcampico.gr. Επίσης όλα τα προϊόντα συνοδεύονται με 1 έτος εγγύηση από την ημερομηνία αγοράς τους εφόσον η μεταφορά και η συναρμολόγηση έγιναν από εμάς.

Προϊόντα

Η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε κατάργηση ή αλλαγή των χαρακτηριστικών των προϊόντων καθώς και των τιμών χωρίς προειδοποίηση. Οι φωτογραφίες των προϊόντων που παρουσιάζονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ενδέχεται να μην αποδίδουν τα πραγματικά χαρακτηριστικά τους, όπως χρώμα και υφή.

Αποδοχή Όρων Συναλλαγής

Η τοποθέτηση μίας παραγγελίας στο e-shop, είτε τηλεφωνικά είτε μέσω της φόρμας παραγγελίας, σημαίνει αυτόματα και την αποδοχή των ανωτέρω όρων συναλλαγής.